ZENKAIにできること
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データ蓄積
健康相談対応 インサイト分析 ブランディング
AIマーケティングでお客様とのエンゲージメントを構築
医療機関で使われているデータを活用し、LLMとナレッジを組み合わせて、エビデンスに基づいた提案ができるAIチャットボットです。
※ 初期ヒアリング・ご提案はすべてオンラインで完結します。
ZENKAI Agentとは
健康コミュニケーションの「全快」を支援する
お客さまとのコミュニケーションに発生するお困りごと、特に心身の不調や健康相談を内外に行い、その結果を踏まえて最適な提案につなげます。
コアコンピタンス
独自の知見とデータドリブンな仕組みで、相談体験を支える土台を形成しています。
1
リーガルシールド化 (薬機法、医療法 等)
2
東洋医学等特化
3
VARYTEX Personalize Platform
ZENKAI Agentの独自性
なぜ「ZENKAI」は心身のあらゆる悩みに対応できるのか
未病アプローチ
- 病気のサインをいち早く検知。
- 冷えやイライラなど心身の小さなメッセージに気づく。
全人的アプローチ
- 個々の臓器やバイタルでは把握できない病態がある。
- 心と身体、臓器間のバランスを重視。
ハイブリッドアプローチ
- 漢方と西洋医学の融合は日本だけの医療環境。
- 東西両医学のいいとこどりで世界に勝てるデータを蓄積。
コミュニケーションの“もやもや”をAIチャットで解消
離脱率の低減
AIチャットへの自然な誘導で、カゴ落ちや離脱前の不安をキャッチします。
“人に聞きづらい”悩みに寄り添う
身体の不調や体質の悩みを、24時間いつでも気軽に相談できます。
パーソナライズされた商品提案
お悩み・体質・購入履歴にもとづき、最適な商品やセット提案を自動で生成。
納得して購入できる安心感
漢方・西洋医学の観点から情報を補足し、不安を解消しながら購入を後押しします。
LLM × カスタムルール × ナレッジで「貴社らしい提案」を実現
データ起点の導線設計
🙂 お客様
→ ⚛️ ZENKAI Agent
→ 🏢 貴社
貴社サイトの構造・行動データにもとづき、最適な導線と会話設計を行います。
LLM
最新の大規模言語モデルが、お客様との自然な対話を生成。
カスタマイズルール
企業ごとのNGワード・トーン・応対フロー・判断基準を定義。
商品情報データ
商品の特長・成分・料金・購入導線を一元管理し、提案に活用。
ナレッジ情報
FAQやマニュアル、商品説明資料などを学習し、正確な回答を返答。
役割に応じたAIキャラクターが、体験価値を高める
単なるチャットボットではなく、専門性の異なるAIキャラクターがそれぞれの役割でお客様をサポートします。
🤖 キャラクター設定例
健康・ウェルネス
🌱 養生アドバイザー
季節や体質に応じた養生法や、生活習慣のアドバイスをやさしく提案。
商品提案
🎁 商品コンシェルジュ
豊富な商品知識にもとづき、悩みや目的に合わせた最適な商品・組み合わせをレコメンド。
申込・契約サポート
🤝 サポートスペシャリスト
定期購入や解約、不明点などを丁寧に案内し、不安や疑問を解消。
なぜ、生活者は“人”だけでなくAIにも相談したいのか？
24時間いつでも相談できる
忙しい生活の中でも、自分のタイミングで相談したいというニーズに応えます。
心理的安全性
人には言いづらい悩みも、AIなら遠慮なく話せるという安心感。
高い知能と膨大な知識
自分では気づけない新しい選択肢や情報をAIが提示してくれる期待感。
※ 各種調査・生活者インタビューにもとづくインサイトを整理
チャットボットと何が違うのか
顧客接点の主役は「チャットボット」から「AIエージェント」へ。「自動応答システム」から「知識豊富なオンライン専門家」への転換が進んでいます。
旧来のチャットボット（シナリオ型）
- あらかじめ設定されたルールとキーワードに基づいて応答。
- 「◯◯が欲しい」→「AかBかCを選んでください」という一方通行のオススメが中心。
- 少しでも想定を逸脱、ルールにない質問には答えられない。
VS
AIエージェント
- 人間のように文脈を理解し自然な対話が可能。
- 会話に応じて全商品情報・関連知識を考慮し、その時の最適解に沿って提案。
- 曖昧な悩みにも対話を通じて課題を特定し、最適な商品・体験へ導く。
🔐
セキュリティ・コンプライアンス
- ISMS（ISO 27001）に準拠した情報セキュリティ体制。
- ログデータ・顧客情報の取り扱いポリシーを明確化。
- 医療・ヘルスケア領域の表現ガイドラインに沿った応答制御（薬機法等を考慮）。
お客様の大切なデータを安全に保護し、法令遵守を徹底した運用体制を構築しています。
❓
よくある質問
既存のECサイトやカートシステムと連携できますか？
各種カートシステムやEC基盤とAPI/タグ連携が可能です。詳細はお問い合わせください。
AIの回答内容をコントロールできますか？
カスタムルールやナレッジ管理によって、企業ごとのトーン＆マナーに沿った回答制御ができます。
学習に使うデータはどこまでカスタマイズできますか？
顧客データ・相談データ・行動データなど、貴社専用のデータソースを柔軟に取り込めます。
初期導入から運用までのサポートはありますか？
導入設計から運用改善まで、専任チームが伴走いたします。まずはお気軽にご相談ください。
“相談できるブランド体験”を貴社のお客様にも
まずは、現在の貴サービスの課題や実現したい顧客体験をヒアリングさせてください。
※ お気軽にお問い合わせください。貴社に最適なプランをご提案いたします。